杜拉克的工作

世界著名管理咨询师彼得·德鲁克在担任诊断顾问时，情况是这样的：

双方坐下后，雇主总会问杜拉克很多问题。杜拉克推开疑问，然后询问客户，

“你最想做的事是什么？”

“你为什么要这么做？”

“你现在要做什么？”

“你为什么这么做？”

德鲁克不是为他的客户“解决问题”，而是为他的客户“定义问题”。他改变顾客提出的问题，向他们提出一系列问题。目的是帮助客户认识问题、找出问题，然后让客户解决最需要处理的问题。

评论：我们常常追求结果，却没有耐心花时间定义问题。我们经常只花几分钟提出一个问题，然后花几个月甚至几年的时间来解决一个不重要的问题。其实，只要我们定义问题、简化问题、明确问题、重要化（即确定问题的重要性），那么问题就解决了一半。

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