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构建学习创新型大学的多层次学科知识服务


高等教育内涵式发展在大学里体现为两个责任主体,一是学生为成才而学,二是学校为学生成才而办。大学为社会、为大学生提供高等教育服务,大学生利用政府拨款和家庭学费在大学里消费课程,自主成才,为未来职业生涯积累资本。通过培养弥漫于整个学校的学习气氛,充分发挥师生的创造性思维能力,建立起一种有机的,高度柔性的,扁平化的,符合人性的,可持续发展的学习创新型大学。这是现代大学办学的重要理念。它强调学习者的自觉性、主动性以及终身学习的能力,并在此基础上激发新的活力、凝聚力、批判力、竞争力、创造力等。强调知识的获取、存储、共享、检索以及上述方式的改善,重视网络环境下知识获取方式的方便、快捷、简单。
  高校图书馆作为网络时代下的学习中心,如何利用丰富的文献资源和先进的信息技术,来满足不同读者群体的多元化和个性化需求,开展多层次的学科化知识服务,是目前及今后高校图书馆价值体现和核心竞争力构建的一项重要内容。
  一 学习创新型大学中不同读者群体的学科知识服务需求
  高校图书馆的读者群体包括1 大学生为主体的用户群体;2 研究生及以教学为主的大部分教师群体;3科研人员、学科带头人及重大项目的课题组或实验室的精英团体用户;4为教学科研服务的其他专业技术及管理人员读者群体。他们在大学中的目标定位不同,决定了他们对图书馆资源和学科化知识服务服务的需求有较大的差别。[1]
  (一)以大学生为主体的用户群体,注重自身知识的充实,自身能力的提高,希望通过图书馆获取更多更丰富的课外知识和信息,完善知识结构,提高人文和心理素质。体现他们作为学习主体的主观能动性,尤其要提高自身的信息素养,增强获取信息的能力,使他们在今后的专业领域学习及研究水平迅速提高。这一部分用户群体庞大,学科馆员应注重对他们进行信息意识和检索技能的培养,帮助他们掌握获取知识的途径和方法,引导他们自主学习,消化理解专业教学的内容,
  (二)研究生及以教学为主的大部分教师用户群体,他们通过大学本科阶段的信息检索课程学习和各种数据库培训,对学科分类有了基本认知,能使用搜索引擎、检索平台、数据库的基本检索技能来获取信息。这一部分读者群是高校里长尾理论中的大众化群体,以教学为主的教师群体,要为学生提供优质课程,引导学生主体主动学习,拓展新的学科专业和办学领域,同时还要加强创新课程资源建设、创新实验资源建设、网络平台学习资源建设,但他们的学科知识服务需求往往容易被学科馆员忽视。
  (三)科研人员、学科带头人及重大项目的课题组或实验室的精英团体用户群体,这一部分读者群体按照“二八原理”,是学科知识服务中的重要服务对象,浅层次的学科知识服务对其吸引力不大,强调学科馆员的业务能力、综合素质及沟通能力,要求图书馆为之配备有较强的专业背景的复合型人才,严重依赖于学科馆员隐性知识的服务。对灰色文献、特色文献(会议论文、标准、专利、学位论文等)信息有强烈的需求,关注学科动态跟踪、学科热点分析、学科领域态势分析、产业技术分析、机构竞争力分析等信息增值服务。需要学科馆员对其研究课题深入了解,嵌入其整个科研过程,不断对其进行专题信息推送服务。同时亦对学科馆员的学科专业知识抱有质疑,信任不足往往使学科馆员对科研项目进展无法准确把握。
  (四)其他教辅和管理人员读者群体。这一部分读者群是高校图书馆信息知识服务的盲点,很少有针对他们的学科知识服务,他们中的很多极少进图书馆,利用图书馆,对于网络信息资源的利用浮于浏览一般信息,缺乏信息综合和归纳能力,科研氛围不浓,知识储备不够,往往在进行相关学科学术研究时捉襟见肘。针对这部分用户群体,更多的是宣传推广图书馆的资源与服务,在岗位培训和业务学习等方面提供泛在化服务,不断提高管理水平和服务质量,积极探索服务学生学习的长效机制。
  二 由浅入深、由泛到专的多层次学科知识服务模式
  学习创新型大学的读者用户群体呈现多元化和个性化,图书馆应发挥自己资源中心、学习中心的优势,既要拓展馆内的学习空间、传统的纸本学习空间,也要拓展无处不在无时不在的网络学习空间,这也是终身学习的需要。同时为不同用户群体提供个性化、泛在化服务,以多种服务模式,由浅入深、点面结合的推行多层次学科知识服务,以满足不同学科方向的读者进行学习和科研的需要。[2]
  (一)各种基本培训服务:
  1每年针对大一新生进行认识和利用学校文献资源的培训教育,通过信息检索课程提高学生的信息素养和信息意识,掌握基本的信息检索技能;
  2通过定期举办各种数字资源数据库的专题培训讲座,让全校师生能够方便自如的利用图书馆的丰富馆藏资源来满足求知需求,由被动接收知识转为主动获取知识。
  3开展多种形式的导读活动,教会他们掌握读书的方法和技巧,推荐优秀书刊,引导大学生健康向上的读书情趣和阅读倾向。

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